Câu hỏi thường gặp về ZaloPay tại bem88

Dãy số hoặc ký tự duy nhất ZaloPay cấp cho mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi báo lỗi để bộ phận hỗ trợ tra cứu giao dịch chính xác và nhanh nhất.

Bước kiểm tra số điện thoại ví ZaloPay của bạn trùng với thông tin đăng ký tài khoản bem88. Xác minh thành công mới được rút tiền về ví đó.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường tự chuyển sang 'thành công' sau vài phút; nếu kéo dài, kiểm tra lại ứng dụng ZaloPay.

Khi một giao dịch nạp bị lỗi hoặc từ chối, số tiền được trả lại ví ZaloPay gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào ZaloPay, không phải bem88 kiểm soát trực tiếp.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay. Hạn mức được hiển thị tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo chính sách của ZaloPay.

KYC là quy trình xác minh danh tính — cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu — để bem88 xác nhận chủ tài khoản trước khi duyệt rút tiền lớn về ví ZaloPay.